1. Toimituskäytäntö

 

Kivinen Watches käsittelee tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa tilaushetkestä ja on tarvittaessa yhteydessä asiakkaaseen tilauksen ja toimituksen yksityiskohdista, jotta toimitus tapahtuu sujuvasti. Lähetysten toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää. Käsittely- ja toimitusajat ovat kuitenkin arvioita, ja niihin voi liittyä viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa (ks. ”Ylivoimainen este”). Tuotteiden kotiintoimitus on mahdollista pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen) erikseen sovittaessa.

Tuotteen hinnasta ja logistisista syistä riippuen Kivinen Watches ja/tai asiakas voivat valita jonkin seuraavista kuljetuksesta vastaavista yhtiöistä toimitusta varten manner-Suomen alueella;
Matkahuolto, Posti, DHL, UPS, bpost, DPD, Chronopost, Colis Privé, Colissimo, Correos, Correos Express, CTT Express, Homerr, Mondial Relay, Österreische Post

Kivinen Watches ei vastaa vahingoista, vaurioista, katoamisista tai taloudellisista menetyksistä, jotka tapahtuvat sen jälkeen, kun lähetys on Kivinen Watches’n toimesta luovutettu kuljetettavaksi jollekin edellä mainituista yhtiöistä tai yhtiöiden itse valitsemille yhteistyökumppaneille. Tavaroiden omistusoikeus ja vaara tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle toimituksen yhteydessä. Kivinen Watches ei oletusarvoisesti vakuuta kuljetukseen luovutettuja tuotteita ja suositteleekin asiakasta hankkimaan mahdollisen vakuutuksen itse.

 

2. Kaupan ehdot, palautuskäytäntö ja takuukäytäntö

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kaupan peruutusoikeutta ei sovelleta yritysten ja yhteisöjen kohdalla. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin samassa kunnossa kuin myyntihetkellä, eikä tuotetta saa ottaa käyttöön ennen kaupan peruutusta ja tuotteen palautusta. Kivinen Watches dokumentoi tuotteen kunnon ennen sen toimitusta asiakkaalle. Kivinen Watches ilmoittaa tuotteessa sen myyntihetkellä tiedossa olevat viat, vauriot ja mahdolliset puutteet asiakkaalle tuotekuvauksessa, johon asiakas on voinut tutustua ennen tuotteen ostoa tai tilausta.

Palautetun tuotteen kunnon vastatessa myyntihetkellä dokumentoitua Kivinen Watches palauttaa kauppasumman asiakkaan käyttämällä maksutavalla. Kaupan peruutusoikeus raukeaa, mikäli tuotetta on käytetty tai sen kunto ei vastaa Kivinen Watches’n sitä lähettäessä dokumentoimaa. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista (esim. postikulut).

Mikäli tuotteella on valmistajan tai myyjän (Kivinen Watches) myöntämä takuu, tämä ilmoitetaan tuotekuvauksessa. Tuotteiden takuu(t) eivät kata ranneketta, lasia/lasiketta, vesitiiviyttä, kosteuden tai veden aiheuttamaa vauriota, tuotteen ulkopintojen (mukaanlukien takakuori ja ranneke) mekaanista kulumista, pölyyntymistä, likaantumista tai tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vahinkoja. Kivinen Watches ei myönnä erillistä takuuta tuotteessa mahdollisesti olevaan paristoon. Ennen palautusta asiakkaan tulee olla yhteydessä Kivinen Watchesiin puhelimitse tai sähköpostitse (ks. yhteystiedot) palautuksen yksityiskohdista sopimiseksi.

Asiakas hyväksyy toimituksen ottamalla tuotteen käyttöön. Asiakas vastaa kaikista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat toimitusohjeiden muuttumisesta tai toimituksen hyväksymättä jättämisestä.

 

Maksutavat- ja ehdot;

- Korttimaksut; Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, China UnionPay

- MobilePay

- Käteinen (vain kotiintoimitusten tai muun paikan päällä tapahtuvan kaupan ohessa)

- Tilisiirto (SEPA)

 

Kivinen Watches’n verkkokaupan maksupalveluntarjojana toimii Stripe, Inc. (https://stripe.com/en-fi). Korttimaksujen palveluntarjoajana voidaan käyttää myös SumUp Limitediä (https://www.sumup.com/fi-fi/). Kivinen Watches ei vastaa ulkoisen palveluntarjoajan toiminnan vuoksi tapahtuneista vahingoista tai menetyksistä.

Käteisenä, MobilePaylla tai tilisiirtona suoritettavien maksujen osalta Kivinen Watches’lla on oikeus asettaa rajoituksia vastaanotettaville summille EU:n ja/tai Suomen rahanpesulainsäädännön tai muun voimassaolevan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Hinnoittelussa sovelletaan joko voimassaolevaa arvonlisäverokantaa (0% tai 25,5%) tai tietyissä edelleenmyyntitilanteissa sovellettavaa marginaaliverotusmenettelyä. Verkkokaupassa tai muussa myynnissä esitettyjen tavaroiden hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kaikki sovellettavat verot, ellei toisin mainita. Kivinen Watches pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta tilaukseen sovellettava hinta on ostohetkellä ilmoitettu hinta.

Asiakas sitoutuu antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat maksu- ja tilitiedot kaikkiin verkkokaupan kautta tehtyihin ostoihin. Lisäksi asiakas sitoutuu tarjoamaan tili- ja maksutiedot, kuten sähköpostiosoite, maksutapa ja maksukortin viimeinen voimassaolopäivä, jotta Stripe, Inc tai SumUp Limited voi suorittaa maksutapahtumat ja ottaa asiakkaaseen tarvittaessa yhteyttä.

3. Ylivoimainen este

 

Kivinen Watches ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kivinen Watches’n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Kivinen Watches ei kohtuudella voi voittaa. Kivinen Watches on velvollinen ilmoittamaan sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle niin pian, kuin mahdollista.

 

4. Erimielisyydet

Mahdolliset reklamaatiot tulee toimittaa Kivinen Watches’lle pikimmiten. Asiakas voi toimittaa reklamaation verkkosivulla www.kivinenwatches.com/ota-yhteyttae ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen. Kivinen Watches käsittelee reklamaatiot ja erimielisyydet niin pian, kuin mahdollista.

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

5. Käyttöehdot (sovelletaan Kivinen Watches’n ja asiakkaan välisessä kauppasuhteessa)

Asiakas tilaa tuotteet verkkokaupassa www.kivinenwatches.com/kauppa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne tilaushetkellä. Tilauksen tapahtuessa fyysisesti esim. myyntitapahtumassa tai Kivinen Watches’n toimipisteessä asiakas tilaa tuotteen suorittamalla maksun Kivinen Watches’lle ja Kivinen Watches’n luovuttaessa tuotteen asiakkaalle. Muualla (esim. sosiaalisen median alustat ja sähköiset viestipalvelut) tapahtuvassa kaupassa asiakas suorittaa tilauksen ilmoittamalla ostavansa tuotteen ja maksamalla tuotteen Kivinen Watches’lle.

Tilauksen suorittamalla asiakas vakuuttaa tutustuneensa kaikkiin tällä sivulla mainittuihin ehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen Kivinen Watches lähettää asiakkaalle kuitin sähköisesti ja/tai fyysisesti lähetyksen mukana tai luovuttamalla sen asiakkaalle fyysisesti. Kivinen Watches käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti ja lainsäädännön sekä tietoturvan edellyttämällä tavalla (ks. Tietosuojakäytäntö).

6. Tietosuojakäytäntö

 

Yksityisyytesi suojaaminen on Kivinen Watches’lle erittäin tärkeää. Sivustomme käyttö ja myyntitapahtumiin osallistuminen on mahdollista ilman henkilötietojen antamista, mutta yksittäisten palveluiden käyttöön voi soveltua erilaisia vaatimuksia, jotka tässä tapauksessa selitetään erikseen jäljempänä.

Käsittelemme henkilötietojasi (esim. nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.) Tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 6(1) mukaisesti. Tiedot ovat henkilötietoja, jos ne voidaan selkeästi yhdistää tiettyyn luonnolliseen henkilöön. Tietojen käsittelyn oikeudelliset perusteet löytyvät Tietosuoja-asetuksesta ja lisäksi Suomen tietosuojalaista (Tietosuojalaki 1050/2018). Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on yhteydenpito asiakkaisiin sekä tilausten käsittely.
Ellei jäljempänä toisin mainita, säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelytarkoituksen saavuttamiseksi tai sopimusperusteisten tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Tietosuojakäytäntö koskee niin sähköisesti kuin fyysisesti tapahtuvaa myyntiä.

 

Tietosuojaseloste 19.12.2025

Kivinen Watches’n tietosuojaseloste.
Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä:

Kivinen Watches
Y-tunnus: 2983248-4
02700 KAUNIAINEN
Puhelin: 040 7061605
Sähköposti: info@kivinenwatches.com

Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö:

Otto Kivinen
02700 KAUNIAINEN
Puhelin: 040 7061605
Sähköposti: info@kivinenwatches.com

 

Kivinen Watches ei käytä asiakas- tai henkilötietoja markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta. Asiakas- tai henkilötietoja ei myöskään luovuteta kolmannelle osapuolelle markkinointitarkoituksia varten. Henkilö- tai asiakastiedot voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle vain allamainittuja tarkoituksia varten tai viranomaisen erikseen niitä pyytäessä.
Henkilörekisteriin merkittäviä tietoja kysytään säännönmukaisesti asiakkaalta itseltään tuotteiden tilaamisen yhteydessä. Henkilötiedot säilytetään asiakassuhteen edellyttämän ajan. Vanhentuneet tiedot poistetaan käytöstä. Kirjanpitolaki säätää kuitenkin pidemmän ajan tietojen säilytykseen, mutta niitä ei tänä aikana käytetä mihinkään muuhun.

Sähköisessä muodossa ylläpidettävä asiakasrekisteri (ja tarvittaessa fyysisessä muodossa säilytettävät asiakastiedot sekä tietojen kopiot) säilytetään asianmukaisesti ja tietoturvan edellyttämällä tavalla. Lisätietoa rekisterin suojauksesta antaa rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö. Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa ja korjata, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu olemalla maksutta yhteydessä rekisteriasioista vastaavaan henkilöön. Rekisteröity voi pyytää tietojensa poistoa rekisteristä, pois lukien tapaukset, joissa lainsäädäntö (esim. kirjanpitolaki) toisin edellyttää.

 

Evästeet

Käytämme verkkosivuillamme niin sanottuja evästeitä tunnistaaksemme, että sama käyttäjä/internet-yhteyden omistaja käyttää palveluamme useaan kertaan. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka internet-selaimesi tallentaa tietokoneellesi. Niiden avulla voimme optimoida Internet-sivustomme ja tarjouksemme tietosuoja-asetuksen artiklan 6 mukaisesti. Nämä ovat enimmäkseen niin sanottuja "istuntoevästeitä", jotka poistetaan uudelleen vierailun päätyttyä.

Joissakin tapauksissa evästeet kuitenkin antavat tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa automaattisesti. Tunnistaminen perustuu evästeisiin tallennettuun IP-osoitteeseen. Näin saatuja tietoja käytetään tarjoustemme optimointiin ja sivuston käytön helpottamiseen. Voit kieltää evästeiden käytön valitsemalla selaimesi asianmukaiset asetukset, mutta huomaa, että jos teet näin, et ehkä pysty käyttämään tämän verkkosivuston kaikkia toimintoja. Evästeiden käytöstä voi kieltäytyä myös suoraan kivinenwatches.com-verkkosivustolle saavuttaessa.

Tutustuthan tarkemmin evästeasetuksiin verkkosivujen ja verkkokaupan palveluntarjoajan osoitteessa www.webador.com.

Tietojen siirrot

Siltä osin kuin se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, siirrämme tietojasi kolmansille osapuolille tietosuoja-asetuksen artiklan 6(1) mukaisesti. Riippuen siitä, minkä maksupalveluntarjoajan valitset tilausprosessissa, välitämme tätä tarkoitusta varten kerätyt maksutiedot maksun suorittamisesta vastaavalle luottolaitokselle ja tarvittaessa maksupalveluntarjoajille, joita käytämme maksujen käsittelemiseksi.

Palvelimen tiedot
Teknisistä syistä Internet-selaimesi välittää meille tai verkkotilan tarjoajallemme muun muassa seuraavat tiedot, jotka tallennetaan (ns. palvelinlokitiedostot):

- Selaimen tyyppi ja versio
- Käytetty käyttöjärjestelmä
- Verkkosivusto, jolta vierailet luonamme (viittaus-URL).
- Käytetty verkkosivu
- Käyntisi päivämäärä ja kellonaika
- IP-osoitteesi (Internet Protocol).

Käsittely suoritetaan oikeutettujen etujemme suojaamiseksi, ja se perustuu art. 6 kappaleeseen. 1 lit. f yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 6 kohtaan. Nämä anonyymit tiedot tallennetaan erillään antamistasi henkilötiedoista, eikä niistä siten voida tehdä johtopäätöksiä tietystä henkilöstä. Niitä arvioidaan tilastollisia tarkoituksia varten verkkosivustomme ja tarjoustemme optimoimiseksi. Tallennetut tiedot poistetaan enintään seitsemän päivän kuluttua, paitsi jos on olemassa konkreettisiin merkkeihin perustuva perusteltu epäilys laittomasta käytöstä ja tietojen jatkotutkimus ja -käsittely on tästä syystä tarpeen.

Yhteydenottomahdollisuus

Tarjoamme verkkosivustollamme mahdollisuuden ottaa Kivinen Watches’iin yhteyttä sähköpostitse ja puhelimitse. Tällöin käyttäjän antamat tiedot tallennetaan yhteydenoton käsittelyä varten. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Näin kerättyjä tietoja ei myöskään verrata tietoihin, joita sivustomme muut osat saattavat kerätä.
Sosiaalisen median liitännäisten käyttö

Verkkosivustollamme käytetään sosiaalisten verkostojen, kuten Facebookin, Twitterin ja/tai Instagramin, liitännäisiä. Kun vierailet verkkosivustollamme, selaimesi voi muodostaa suoran yhteyden Facebookin, Twitterin ja/tai Instagramin palvelimiin. Kyseinen palveluntarjoaja välittää laajennuksen sisällön suoraan selaimeesi ja integroi sen sivulle. Integroimalla liitännäiset palveluntarjoajat saavat tiedon siitä, että selaimesi on kutsunut verkkosivustomme. Selaimesi välittää nämä tiedot (mukaan lukien IP-osoitteesi) suoraan kyseisen palveluntarjoajan palvelimelle.

Google Analyticsin käyttö anonymisointitoiminnolla

Siltä osin kuin olet antanut suostumuksesi tietosuoja-asetuksen 3 artiklan mukaisesti. 6 kappaleen mukaisesti. 1 lit. a GDPR:n mukaisesti, käytämme Google Analyticsia, joka on Google Inc:n, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 US, jäljempänä "Google", verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää "evästeitä", jotka ovat tietokoneellesi sijoitettuja tekstitiedostoja, joiden avulla verkkosivusto voi analysoida, miten käyttäjät käyttävät sivustoa. Näiden evästeiden tuottamat tiedot, kuten verkkosivustolla käynnin aika, paikka ja taajuus, mukaan lukien IP-osoitteesi, siirretään Googlelle Yhdysvaltoihin ja tallennetaan sinne. Käytämme sivustollamme Google Analyticsia lisäyksellä "_gat._anonymizeIp". Tällöin Google lyhentää IP-osoitteesi jo Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai muissa Euroopan talousalueesta tehdyn sopimuksen sopimusvaltioissa ja näin ollen anonymisoi sen. Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen verkkosivustomme käyttöä, laatiakseen verkkosivuston toimintaa koskevia raportteja verkkosivuston ylläpitäjille ja tarjotakseen muita verkkosivuston toimintaan ja internetin käyttöön liittyviä palveluja. Google voi myös siirtää näitä tietoja kolmansille osapuolille, jos laki niin vaatii tai jos tällaiset kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja Googlen puolesta. Google ei omien tietojensa mukaan yhdistä IP-osoitettasi muihin Googlen hallussa oleviin tietoihin. Voit kieltää evästeiden käytön valitsemalla selaimesi asianmukaiset asetukset, mutta ota kuitenkin huomioon, että jos teet näin, et ehkä pysty käyttämään tämän verkkosivuston kaikkia toimintoja.

Lisäksi Google tarjoaa yleisimpiin selaimiin deaktivointilisäyksen, jonka avulla voit hallita paremmin sitä, mitä tietoja Google kerää vierailluista verkkosivustoista. Lisäosa kertoo Google Analyticsin JavaScriptille (ga.js), että Google Analyticsille ei välitetä tietoja verkkosivustolla käynnistä. Google Analyticsin selaimen deaktivointilisäosa ei kuitenkaan estä tietojen siirtämistä meille tai muille käyttämillemme web-analyysipalveluille. Lisätietoja selaimen lisäosan asentamisesta saat napsauttamalla seuraavaa linkkiä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

Google+ suosituskomponenttien käyttö

Käytämme verkkosivustollamme Google Inc:n Google+-palveluntarjoajan "+1"-painiketta, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 US, jäljempänä "Google".
Jokaisella yksittäisellä käynnillä verkkosivustollamme, joka on varustettu tällaisella "+1"-komponentilla, tämä komponentti saa käyttämäsi selaimen lataamaan komponentin vastaavan esityksen Googlelta. Tämä prosessi ilmoittaa Googlelle, millä verkkosivustomme sivulla parhaillaan vierailet. Googlen antamien tietojen mukaan vierailuasi ei enää arvioida, jos et ole kirjautunut Google-tilillesi.

 

Jos vierailet sivustollamme ollessasi kirjautuneena Googleen, Google voi kerätä tietoja Google-tilistäsi, suosittelemastasi verkkosivustosta, IP-osoitteestasi ja muista selaimeen liittyvistä tiedoista, kun vahvistat "+1"-painikkeen.

 

Näin "+1"-suosituksesi voidaan tallentaa ja asettaa julkisesti saataville. Näin annettu Google "+1"-suosituksesi voidaan sitten näyttää viitteenä yhdessä tilisi nimen ja tarvittaessa Googlen palveluun tallettamasi valokuvan kanssa Google-palveluissa, kuten hakutuloksissa tai Google-tililläsi tai muissa paikoissa, kuten verkkosivustoilla ja mainoksissa Internetissä. Lisäksi Google voi yhdistää vierailusi sivustollamme Googleen tallennettuihin tietoihin. Google tallentaa nämä tiedot myös parantaakseen edelleen Googlen palveluja.
Jos siis haluat estää mahdollisimman hyvin Googlen edellä mainitun tallentamisen, sinun on kirjauduttava ulos Google-tililtäsi ennen verkkosivustollamme vierailua.

Voit tutustua Googlen "+1"-painiketta koskeviin tietosuojaan liittyviin tietoihin, joissa on lisätietoja Googlen suorittamasta tietojen keräämisestä, siirrosta ja käytöstä, oikeuksistasi ja profiilin asetusvaihtoehdoista täältä: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

 

Tiedot / Peruuttaminen / Poistaminen

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti voit ottaa Kivinen Watches’iin maksutta yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä tai käytöstä sekä niiden korjaamisesta tai haluat saada kopion tiedoista (yleisen tietosuoja-asetuksen 15 ja 16 artikla), estämisestä, poistamisesta (yleisen tietosuoja-asetuksen 17 artikla) tai annetun suostumuksen peruuttamisesta. Haluamme huomauttaa, että sinulla on oikeus virheellisten tietojen korjaamiseen tai henkilötietojen poistamiseen edellyttäen, että tämä vaatimus ei ole ristiriidassa tietojen säilyttämistä koskevan lakisääteisen velvoitteen kanssa.

 

7. Vastuuvapautuslauseke

 

Kivinen Watches’n vastuu näistä ehdoista johtuvista tai niihin liittyvistä vaatimuksista, olipa kyse sitten sopimuksesta, vahingonkorvauksesta tai muusta, rajoittuu asiakkaan tavaroista maksamaan kokonaissummaan. Kivinen Watches ei ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista, välillisistä tai rangaistusluonteisista vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen voitonmenetyksiin tai liiketoiminnan keskeytyksiin.

 

8. Ehtojen ja käytäntöjen voimassaolo

 

Kaikki yllämainitut ehdot ja käytännöt ovat voimassa toistaiseksi. Kivinen Watches pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti kaikkia yllämainittuja käytäntöjä tai ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lainsäädännön perusteella tapahtuvat muutokset tulevat voimaan automaattisesti ilman, että niitä on kirjattu yllämainittuihin ehtoihin ja käytäntöihin.