Miksi valita juuri Kivinen Watches?

Aloittaessani kelloharrastustani joitakin vuosia sitten havaitsin merkittävän ongelman rannekellojen second hand-markkinassa. Netin kauppapaikoilla oli nimittäin vaikeaa todeta, olenko ostamassa kelloa luotettavalta myyjältä. Second hand-kaupassa myös virhevastuu lankeaa harmillisen usein ostajan kontolle. Onneksi myös erittäin luotettavia myyjiä tuli vastaan runsain mitoin (varsinkin Suomessa!) – mutta etukäteen ei voinut koskaan tietää, sainko juuri sitä mitä tilasin. Tähän ongelmaan halusinkin tarjota ratkaisun: Rannekellojen second hand-kaupan, jossa asiakas saa täsmälleen sitä mitä hänelle luvataankin.

Arvoihini kuuluvatkin juuri luotettavuus, rehellisyys ja avoimuus. Jokainen myytävä tuote on tarkastettu ja tuotteessa mahdollisesti ilmenevät viat, vauriot, puutteet ja huoltotarpeet ilmoitetaan sellaisenaan ilman tarpeetonta kaunistelua. Ostaessasi kellosi KW:lta saat myös ystävällistä palvelua ja mahdolliset reklamaatiotilanteet hoidetaan sujuvasti. Jokaiselle tuotteelle myönnetään kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Syy KW:n toimintatavalle on yksinkertainen: Kellokauppa perustuu lopulta luottamukseen ja alan ikiaikainen fakta on se, että asiakas ”ostaa ensin myyjän” – eli valitsee ensin, mistä kellonsa hankkii. Vasta tämän jälkeen voidaan harkita, mitä hankitaan. KW:n tarina niin nyt kuin jatkossa perustuu luottamukseen: Kaupassa on ainoastaan kelloja, joita hankkisin itse – hinnalla, jonka kuluttajana maksaisin niistä itse.

- Otto Kivinen
Yrittäjä, Kivinen Watches